Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos los datos personales de los usuarios durante el uso de este sitio web y nuestros servicios.

Esta política se aplica a las actividades de tratamiento de datos realizadas cuando los usuarios:

Acceden al sitio web o navegan por sus páginas.
Crean una cuenta de usuario.
Realizan pedidos de productos.
Contactan con nuestro equipo.
Envían consultas, solicitudes de asistencia o solicitudes relacionadas con servicios posteriores a la compra.

La presente Política de Privacidad se aplica a los servicios de venta y distribución de muebles ofrecidos a consumidores en todo el territorio español.

2. Información que recopilamos

Durante el uso de nuestro sitio web podemos recopilar diferentes tipos de información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios.

Los datos que podemos recopilar incluyen:

Información de identidad, como nombre y datos necesarios para identificar al usuario.
Información de contacto, como dirección y correo electrónico.
Información relacionada con pedidos, incluyendo productos adquiridos, historial de compras y datos necesarios para gestionar los pedidos.
Información relacionada con pagos, necesaria para procesar las transacciones realizadas a través del sitio web. Los datos completos de pago pueden ser gestionados directamente por proveedores de servicios de pago especializados.
Información sobre la navegación, incluyendo interacción con páginas, preferencias de uso y actividad dentro del sitio web.
Datos generados mediante Cookies y tecnologías similares.

Los usuarios proporcionan información personal principalmente cuando:

Crean una cuenta en el sitio web.
Realizan un pedido.
Contactan con nuestro equipo para consultas o asistencia.
Envían solicitudes relacionadas con devoluciones, reembolsos o servicios posteriores a la compra.

También podemos recopilar información automáticamente mediante tecnologías digitales utilizadas durante la navegación.

3. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

Las Cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Estas tecnologías permiten recopilar determinada información relacionada con la navegación.

Las Cookies pueden recopilar información como:

Tipo de dispositivo utilizado.
Navegador utilizado.
Páginas visitadas.
Preferencias de navegación.
Datos relacionados con la interacción con el sitio web.

Utilizamos Cookies para:

Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el uso del sitio web.
Mejorar nuestros servicios y funciones digitales.

Los usuarios tienen derecho a conocer el uso de Cookies realizado en este sitio web.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinados tipos de Cookies, solicitaremos autorización antes de utilizarlas.

Los usuarios pueden gestionar, limitar o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador. También pueden rechazar o retirar la autorización concedida para determinados tipos de Cookies.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento de datos realizado anteriormente cuando dicho tratamiento se haya basado en una autorización válida.

4. Uso de la información personal

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web.
Organizar la entrega de productos.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
Gestionar solicitudes de devolución, reembolso o asistencia posterior a la compra.
Mejorar las funciones y el rendimiento del sitio web.
Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.
Detectar, prevenir y gestionar posibles actividades fraudulentas o ilegales.

Solo utilizaremos los datos personales para finalidades relacionadas con los servicios ofrecidos y la gestión de la relación con los usuarios.

5. Compartición de datos personales

No vendemos los datos personales de los usuarios.

Podemos compartir determinada información personal únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

Proveedores de servicios de pago necesarios para procesar transacciones.
Servicios de transporte y distribución necesarios para entregar pedidos.
Proveedores de servicios técnicos necesarios para mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.

Los terceros que reciben datos personales únicamente podrán procesarlos para las finalidades acordadas y no podrán utilizar la información para fines diferentes a los autorizados.

6. Conservación y protección de los datos

Conservamos los datos personales durante los siguientes periodos específicos:

Los datos relacionados con pedidos, facturación, pagos y documentos contables se conservarán durante un periodo de 6 años, de acuerdo con las obligaciones mercantiles y contables aplicables en España.
Los datos fiscales relacionados con operaciones comerciales se conservarán durante un periodo de 4 años, conforme a las obligaciones tributarias aplicables en España.
Los datos relacionados con consultas, solicitudes de atención al cliente, reclamaciones y comunicaciones con los usuarios se conservarán durante un periodo máximo de 3 años desde la última comunicación realizada, con el fin de gestionar solicitudes y mantener un registro de las interacciones realizadas.
Los datos utilizados para la gestión de cuentas de usuario se conservarán durante el periodo en que la cuenta permanezca activa. Cuando el usuario solicite la eliminación de la cuenta, los datos serán eliminados o bloqueados cuando ya no exista una obligación legal de conservación.
Los datos tratados mediante Cookies u otras tecnologías similares se conservarán durante los periodos indicados para cada tipo de Cookie. Los usuarios pueden retirar su consentimiento o gestionar sus preferencias mediante la configuración correspondiente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o uso indebido.

La conservación y protección de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (EU) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

7. Derechos del usuario sobre sus datos personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (EU) 2016/679, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso: permite conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su tratamiento.
Derecho de rectificación: permite solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda.
Derecho a la limitación del tratamiento: permite solicitar la restricción del uso de los datos personales en determinadas situaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: permite recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando sea posible.
Derecho de oposición: permite oponerse al tratamiento de datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento: permite retirar el consentimiento otorgado para determinados tratamientos basados en dicho consentimiento.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud mediante correo electrónico.

Para gestionar la solicitud, podremos solicitar información necesaria para verificar la identidad del usuario y proteger sus datos personales.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por el RGPD (EU) 2016/679 y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

8. Base legal del tratamiento de datos

Las actividades de tratamiento de datos realizadas a través de este sitio web cumplen con los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (EU) 2016/679.

El tratamiento de datos personales puede basarse en las siguientes bases legales:

El consentimiento del usuario cuando autoriza determinados tratamientos de datos.
La ejecución de un contrato cuando el tratamiento sea necesario para gestionar pedidos, pagos o servicios solicitados.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El interés legítimo cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios, proteger nuestros sistemas o prevenir actividades fraudulentas.

También cumplimos con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.