Política de envío

1. Ámbito de entrega

Ofrecemos servicios de envío de productos a todo el territorio español.

Los consumidores pueden realizar pedidos a través de este sitio web siempre que la dirección de entrega se encuentre dentro de la zona de distribución disponible.

Nuestro servicio de entrega está destinado a facilitar la recepción de muebles adquiridos mediante nuestra plataforma de compra online.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Los pedidos con un importe inferior a 200 € tendrán un coste de envío de 13 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 200 € tendrán envío gratuito.

El importe de los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

3. Tiempo de preparación del pedido

El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de 2 días laborables.

Los días laborables se consideran de lunes a viernes.

Las reglas de inicio de preparación del pedido son las siguientes:

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

El tiempo de preparación corresponde al proceso interno de gestión del pedido y no incluye el tiempo de transporte.

4. Plazos de entrega

Utilizamos el servicio de transporte estándar (Envío estándar).

Una vez finalizado el proceso de preparación del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

El plazo de entrega comienza después de completar la preparación del pedido y corresponde exclusivamente al tiempo de transporte.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, los consumidores podrán recibir información de seguimiento del envío.

La información de seguimiento permite consultar el estado del transporte y la evolución de la entrega.

Si el consumidor no recibe la información de seguimiento después del envío del pedido, puede contactar con nuestro equipo mediante los datos de contacto indicados en esta política.

6. Impuestos y despacho de aduanas

Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.

Los procesos relacionados con el despacho de aduanas serán gestionados por el proveedor logístico encargado del transporte.

El consumidor no deberá pagar impuestos adicionales ni costes de despacho de aduanas en el momento de la entrega.

7. Retrasos, modificaciones y responsabilidades

En caso de que el consumidor no reciba el pedido después del plazo estimado de entrega, deberá contactar con nuestro equipo.

El contacto prioritario será mediante correo electrónico. Cuando sea necesario, también podrá utilizarse el contacto telefónico.

Si un producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, el consumidor deberá informar a nuestro equipo lo antes posible.

Para facilitar la gestión del caso, el consumidor deberá proporcionar la información del pedido y las pruebas necesarias relacionadas con la incidencia.

Cada situación será revisada según las circunstancias concretas del envío.

Una vez que el pedido haya entrado en proceso de entrega, las modificaciones de información de transporte o las cancelaciones pueden estar limitadas por el proceso logístico.

El consumidor debe contactar con nuestro equipo lo antes posible si necesita solicitar algún cambio o cancelación.

El consumidor debe comprobar que la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa.

Si la entrega no puede realizarse, se retrasa o genera costes adicionales debido a una dirección incorrecta proporcionada por el consumidor, la responsabilidad correspondiente será asumida por el consumidor.